1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard, express et internationale. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode choisi.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l’email de confirmation d’expédition. Rendez-vous sur notre page de suivi des commandes et entrez votre numéro de suivi pour obtenir les informations les plus récentes.
3. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.
Les fichiers en PDF et TIFF telechargement ne sont pas repris ni echanger.
VOIR NOS CGVhttps://lacassen.com/cgv/
4.Le paiement est-il sécurisé ?
Nous prenons au sérieux la protection et le respect des données bancaires de nos clients et prenons les mesures nécessaires pour le garantir.
C’est pourquoi nous avons choisi 2 sociétés spécialisées dans les paiements en ligne dont la sécurité est une priorité : STRIPE et PAYPAL.
Notre site est également équipé du protocole de sécurité SSL assurant le chiffrement de vos données et empêchant ainsi leur piratage..
Vous avez donc la possibilité de régler votre commande :
- par carte bancaire via nos prestataires Paypal et Stripe.
- via votre compte paypal si vous en possédez un.
- par virement bancaire.
5. Quels formats de fichiers sont disponibles pour téléchargement ?
Nos créations sont disponibles en formats PDF et TIFF, garantissant une haute résolution pour des impressions de qualité professionnelle.
6. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par email à [Adresse email] ou par téléphone au [Numéro de téléphone]. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
7. Proposez-vous des licences commerciales pour vos créations ?
Oui, nous proposons des licences commerciales pour nos créations. Vous pouvez choisir entre une licence personnelle et une licence commerciale lors de l’achat.
8. Puis-je obtenir un fichier gratuit chaque mois ?
Oui, nous proposons un à deux fichiers gratuits chaque mois. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des nouveaux fichiers gratuits disponibles.